七陌云客服app

游戏简介

七陌云客服app是一款由北京容联七陌科技有限公司研发的商务办公服务软件。通过这款软件，你随时随地都可以办公，这样就可以提高工作效率。这里提供客服咨询、人工服务、智能转接等功能，企业可以利用这款软件解决客服的问题，从而降低运营成本。而对于客服来说，可以第一时间回复客服的咨询。感兴趣的用户不要错过软件，快来下载体验一番吧！

软件功能

支持随时随地办公，即使没有电脑在身边也能使用手机而实现随时随地的办公生活；

待办事项及时查看，打开我的待办列表即可及时处理待回复会话、待处理工单和待领取工单等事务；

一键创建新的工单，可以根据客户的需求而在这里即时的创建新工单然后保存在这里；

实时跟踪工单进度，打开自己的关注列表即可对关注的工单进度进行即时的了解；

支持多种交流方式，客服在与客户沟通的时候可以通过文字、语音和电话的方式进行；

统一多个平台渠道，从微信公众号、网页、电脑端和手机端传来的客户会话信息都能回复；

软件特色

1、不同的通话有不一样的标记，提供已接听、未接听以及已留言的不同通话信息；

2、有不同的工单分类，可以看到待领取、待办、创建的以及我关注的工单；

3、我的客户列表会根据客户的备注情况展示相应的金牌客户、潜在客户以及未知客户情况；

4、实现了客服人员全方位的工作管理需求，提供客户、信息、通话以及工单等管理功能；

5、消息与通话中心都设置了全部的栏目，还根据不同性质设置了待处理与我的通话专栏；

6、新增的工单消息会第一时间展示在待领取栏，用户通过该信息能及时处理客户的工单，减去客户等待的时间；

更新内容

v3.8.0.0：

1:优化app性能

2:日语语言包加入

3:修复已知问题

v3.7.0.1：

稳定性改进和错误修正。

v3.6.0：

1:优化知识库内容显示

2:已知问题优化

v3.5.0.0：

1:优化留言提示

2:工单细节优化

3:已知问题优化

v3.4.2.0：

1：优化附件展示

2：优化app体验

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